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Representante de servicio al cliente de recepción - Bilingüe: inglés y español

Representante de servicio al cliente de recepción - Bilingüe: inglés y español

Tareas y responsabilidades

  • Trate directamente con los clientes ya sea por teléfono, electrónicamente o cara a cara.
  • Responda puntualmente a las consultas de los clientes.
  • Manejar y resolver las quejas de los clientes.
  • Obtenga y evalúe toda la información relevante para manejar las consultas de productos y servicios.
  • Proporcionar información de precios y entrega
  • Realizar verificaciones de clientes.
  • Configurar nuevas cuentas de clientes
  • Procesar pedidos, formularios, solicitudes y solicitudes.
  • Organice el flujo de trabajo para cumplir con los plazos de los clientes
  • Solicitudes directas y problemas sin resolver al recurso designado.
  • Administrar las cuentas de los clientes.
  • Mantener registros de las interacciones y transacciones con los clientes.
  • Registrar detalles de consultas, comentarios y quejas.
  • Registrar detalles de acciones tomadas
  • Preparar y distribuir informes de actividad de clientes.
  • Mantener bases de datos de clientes.
  • Administrar administración
  • Comunicar y coordinar con departamentos internos.
  • Seguimiento de las interacciones con los clientes.
  • Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente.

Experiencia educacional

  • Diploma de bachillerato, grado de educación general o equivalente.
  • Conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente.
  • Conocimiento de aplicaciones informáticas relevantes.
  • Capacidad para escribir
  • Conocimiento de los procedimientos administrativos.
  • Aplicaciones de lenguaje numérico, oral y escrito.
  • Conocimiento del producto

Competencias clave

  • Habilidades interpersonales
  • Habilidades comunicativas - verbales y escritas.
  • Habilidades de escuchar
  • Análisis de problemas y resolución de problemas.
  • Atención al detalle y precisión.
  • Recopilación de datos y pedidos
  • Orientación al servicio al cliente.
  • Adaptabilidad
  • Iniciativa
  • Tolerancia al estrés

Puede enviar su currículum a nuestra dirección de correo electrónico (sales@pureaqua.com) con el título del trabajo en el asunto del correo electrónico o puede completar la siguiente solicitud y copiar y pegar su currículum en el campo de detalles: